Feinabstimmung der Geschäftsidentität

Strategische Kommunikation

Unternehmen müssen Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, um erfolgreich zu sein. Starke, beständige Beziehungen, die den Erfolg eines Unternehmens garantieren, basieren auf folgenden Komponenten:

- Vertrauen und Übereinstimmung müssen hergestellt werden.

- Der Anbieter muss die Anforderungen seiner Kunden verstehen

- Er muss seinen Kunden einen wahren Nutzen anbieten

Diesen Nutzen sollte der Unternehmer in einem kurzen und prägnanten Leitspruch zusammenzufassen, durch den der Kunde sich sofort angesprochen fühlt.

Ihr Elevator Pitch oder Leitspruch

Haben Sie bereits eine solche Zusammenfassung? Wenn nicht, dann ist es Zeit, dass Sie sich eine überlegen. Diese Zusammenfassung kann als Ihr „Elevator Pitch" (Elevator = Aufzug, Pitch = Verkaufsgespräch) bezeichnet werden. (Die Bezeichnung rührt daher, dass sie so kurz und prägnant sein sollte, dass Sie die Mission Ihres Unternehmens in einer Aufzugfahrt vom ersten bis zum sechsten Stock darlegen können.) Alternativ wird diese Zusammenfassung auch Leitspruch genannt.

In der Zusammenfassung sollten auf jeden Fall die folgenden vier wichtigen Fragen beantwortet werden:

- Womit befasst sich Ihr Unternehmen bzw. wozu dient Ihr Produkt?

- Was ist der größte Nutzen, den Sie anbieten?

- Wer ist der Empfänger dieses Nutzens?

- Was ist Ihr einzigartiges Verkaufsargument?

Beispiel

Angenommen, Sie haben ein Unternehmen mit dem Namen „Familienalbum.de“. Um einen Leitspruch für Ihr Unternehmen zu erstellen, müssen Sie jede der oben aufgeführten Fragen beantworten und die Antworten anschließend in einer kurzen, prägnanten Aussage zusammenfassen. Und so funktioniert's:

- Womit befasst sich Ihr Unternehmen bzw. wozu dient Ihr Produkt?

Das Unternehmen stellt eine einfach zugängliche, private Website zur Verfügung, auf der jeder Familienfotos, Filme, Neuigkeiten und anderen wichtigen Informationen veröffentlichen kann.

- Was ist der größte Nutzen, den Sie anbieten?

Familien können ganz einfach in Kontakt bleiben.

- Wer ist der Empfänger dieses Nutzens?

Familien, deren Mitglieder in unterschiedlichen Ländern leben und Zugriff auf das Internet haben.

- Was ist Ihr einzigartiges Verkaufsargument?

Hier gibt es mehrere Optionen. "Familienalbum.de" könnte einen kostenlosen Zugriff über mehrere Monate oder Dienste wie das kostenlose Digitalisieren von Fotos auf der Website und das anschließende Zurücksenden der Fotos an die Benutzer anbieten.

Anhand dieser Antworten könnte der Anbieter von "Familienalbum.de" folgenden "Elevator-Pitch" formulieren:

"Familienalbum.de" stellt Familien einen eigenen, persönlichen Raum im Internet zur Verfügung. Dort können die Mitglieder Fotos, Neuigkeiten, Rezepte und Geschichten austauschen. Sie erhalten E-Mail-Erinnerungen für Geburtstage und andere Veranstaltungen oder können Benachrichtigungen bei einem Notfall in der Familie senden. Es war noch nie so einfach, mit der ganzen Familie in Kontakt zu bleiben!